欧派集团多年来稳坐橱柜龙头企业宝座，是国内综合型的现代整体家居一体化服务供应商，曾在过去一年里，成功售出超过40万套厨柜，创下“十六连冠”的销售好成绩。

好成绩的背后，少不了千万级数的安装师傅与售后客服人员。完善好产品的安装落地，提升消费者售后体验，对于企业品牌满意度至关重要。

据调查，产品投诉有40%来自安装和售后服务不到位。
因此，如何能贯彻研发-生产-安装全流程规范化，减少安装误差，提升服务效率和满意度，是我们思考的开端。

传统安装说明书枯燥难懂，无疑是安装指引传达的绊脚石。斯肯团队向企业提出化繁为简，运用最新CG图像技术，高仿真还原智能配件的安装过程，以动态说明书的方式，直观、快捷向安装师傅传达安装流程、技巧与注意事项。

我们服务覆盖欧派橱柜、衣柜、木门等产品线，为他们全面贯彻视觉化的安装指引体系，形成产品包装上、安装培训与售后服务的数字应用策略方案。不仅支持内外部安装人员的培训需求，同时满足产品售后的标准物料输出。最终目标，是为消费者送去省心无忧的专业安装支持。

摒弃旧式服务、旧式安装模式，正是欧派新零售发展步调的推进之举。
我们认为，数字化安装视频的补充，不仅服务于一套完整的、规范化的产品安装流程，更是企业优化“配送-安装-维修”最后一公里的服务体系，将家居建材售后服务标准再次提升的重要一步。