“要拥抱变化，要敢于变化。慕思任何时候都愿意做第一个吃螃蟹的人。”
——慕思寝具总裁姚吉庆——
危机到来，往往是迎接生机最佳时刻。
有些还在急于寻找救命稻草，有些却迅速调整，坐享其成。
我们观察发现，慕思之所以在“黑天鹅”威胁下创造奇迹，与其线上线下创新营销和背后数字化的链路，有很大关系。
2019年11月，斯肯互动THINKING INTERACTIVE 与慕思DeRUCCI 合作的第一个智慧门店在广东深圳博耐旗舰店落地完成。
全面实现【线上+线下】的双向引流，体验与购买之间的实际转化。
慕思已经准备好了。
01.
空间重塑，睡眠文化深度诠释
“六根“健康睡眠文化，是慕思在建构完善品牌文化体系中的重要一环。我们希望，通过空间展陈的创意，让更多人意识到健康睡眠的重要性，从而更了解慕思的智能睡眠系统。
在【六根睡眠文化】的体验空间中，“六根”被转化为可触、可见、可闻、可听、可感的内容，让人们全身心去体验慕思科技，如何以“眼、耳、鼻、舌、身、意”营造舒适睡眠体验。
从品牌文化到产品卖点，一比一还原，从微观的角度了解床垫科技、工艺结构，让消费者能更直观了解，慕思品质差异与价值。
02.
智能体验，让需求显性的交互魔法
相比简单的床垫销售，我们更希望向消费者呈现的是一份量身定制的智能睡眠方案，
以体验驱动感受，让需求在交互当中，自然流露。
从TS智能睡眠检测，到匹配合适产品，我们将科技融入感官体验，消费者亲身参与挑选合适的睡眠伴侣，也让导购将精准推荐的引导一气呵成。
“引入TS智能睡眠助手之后，客户更愿意对我们产生信任。” 店长认为让客户自主体验，降低了沟通破冰的难度。
03.
数字穿梭，丰富全球产品体验
慕思寝具旗下拥有丰富的品牌矩阵，包含超过8种风格、1000个以上的床垫产品与寝具配套，当产品展示受限于物理空间，缺乏场景化及更多内容的展示，如何满足高端客户需求？
在补充SKU与体验提升角度考虑，我们在产品区域加入信息化+互动的立体型录，仿佛穿梭空间的影像仪器，结合声光电的沉浸体验，全息产品介绍成为一幕电影般的视觉盛宴。
对于消费者而言，产品在指尖处跃然之间赏心悦目，对于导购，将更多产品精美呈现在消费者面前，需求满足游刃有余。
04.
全线动员力量，1+1效益大于想象
智慧门店，通过空间设计与体验设备，在前期为店员减轻了破冰的困难。
在围绕以客户为中心的智能睡眠体验过程中，导购的熟练引导尤为重要，也决定了从体验到购买的需求转化。
门店开幕前一周，在慕思寝具全国直营总经理许总的陪同下，斯肯互动智慧门店团队针对体验空间进行操作培训。特别结合以往销售流程和销售难点，重新梳理、形成门店标准【迎宾-体验-销售】动线。
“每个人都要将体验式的导购服务，作为日常演练，把每一次客户进店，当成一场演出，才能将服务做到极致。”许总在现场动员时说道。
现场，我们重点围绕体验内容输出标准话术，线上强化培训效果，直接对每个销售人员进行业绩的KPI考核，创新推动组织中每个“细胞”的效益提升，从而实现整体目标的实现。
门店共同参与的线上线下一体化，全线动员让慕思智慧睡眠体验真正深入人心。
在这一次直播活动中，深圳慕思首家智慧门店也在直播当中同步亮相。
以互动式的智慧睡眠体验展示作为直播场景之一，让体验在线，也成为慕思品牌差异化的吸引之一。
“未来一定是线上线下融合的趋势。” 慕思总裁姚吉庆在采访中表示，“慕思未来的线下门店扩张步伐正在同步加速，计划新开1000家门店。也许会有一批门店在这波竞争洗牌中倒下，而这将是慕思与行业竞争对手拉开距离的绝好机会。”
斯肯互动团队将为慕思DeRUCCI展开新一轮的智慧门店复制计划。除了门店数量增加，慕思的店面渠道将更加多元发展，社区店等新形式将迎来一波扩张机会。标准化智慧门店的升级与重组，成为未来的核心课题。我们目标为慕斯全国分公司门店数字化全面覆盖，带来低成本、高效率、强体验的解决方案。
在不确定性笼罩下的2020年，慕思以敢于变革创新的企业精神，正不断向行业注入生机。面对疫情影响，慕思更加坚定了数字转型的新思路。
未来，我们值得期待。
