GANI MARBLE TILES
简一SMI门店智能系统
重塑选材顾问服务模式
斯肯互动携手简一大理石瓷砖 GANI MARBLE TILES ,走入终端门店实地调查陶瓷零售市场需求与痛点,帮助简一设计、开发、推广落地了 SMI GANI 门店智能系统,全面升级终端门店消费体验,为客户提供创新性高效服务。
“通过SMI系统,提升简一服务商管理能力,为消费者提供更专业服务,增强客户粘性。
SMI系统覆盖90%以上的服务商,成为终端重要杀单工具。”
—— 阳永清 简一大理石瓷砖 GANI MARBLE TILES 副总经理兼国内营销总经理 ——
策略优先
若想从传统瓷砖终端的壁垒中,转型为协作共赢的营销战略,最关键的一步是重塑终端导购的服务与门店体验。为此,斯肯互动帮助简一大理石瓷砖(GANI)明确智能营销概念,搭建智识型技术平台,设计、开发和推出了SMI GANI 门店智能系统,为终端门店提供创新性高效服务。
助力导购智能化,我们共同推动了传统瓷砖终端营销的革新。
简即更多
斯肯互动设计团队在系统交互设计上,以“所见可得”的交互界面,使内容层级快捷通达,SMI系统简化用户工作流程,帮助“人”的功效大于一。这是一个符合销售+管理需求、便捷易用的移动端企业服务系统。
用户至上
斯肯互动同简一大理石瓷砖市场团队携手,在全国十家门店进行调研和用户测试,并将成果和洞察应用到系统开发、迭代中,重新定义了门店营销流线。达成销售沟通效率、成单转化率的提升。
终端赋能
在紧密合作之下,简一GANI在全国服务商范围内,对SMI GANI进行了推广、培训、激励、最终完成全国覆盖式用户铺展,形成终端营销服务标准。通过人与系统工具的配合,达成销售沟通效率、成单转化率的提升。
视觉对话
SMI策划师深度分析瓷砖销售场景、门店流线布局,总结出一套包含“品牌-产品-案例-空间-服务”包围式解决方案,视觉化内容使空口无凭变有效对话,为营销化整为零,灵活应对消费者千人千面的审美需求,即使一部手机也能主动营销,
海量见证
对客户到店素材不够,企业信息、案例资源不对称的痛点,SMI为简一搭建了全国云端AI案例库,以及企业信息闪传/反馈通道。
设计共享
针对拼花系列这一高单值产品,SMI产品经理在【案例库】开放CAD上传/下载通道,让设计师之间智慧共享,并提升方案获客效率。
另外,系统内建的SMI设计共享激励机制,在GANI内部形成正面循环,让设计师们取之于SMI,反哺于SMI。
数化管理
SMI GANI终端应用是部署的基石,最终我们要建设的是属于简一的数字护城河。SMI数据师整合简一终端运营结构,嵌入了大数据管理,让每一个导购,每一个设计师,都成为企业数据收发的热点,而这些数据实时汇总到管理者手中,让管理者对销售,对效率,对客户有更直观的了解。
敏捷协作
从概念到设计再到开发,我们采用精益开发流程,顺应简一GANI市场表现与发展,并运用在敏捷开发、迭代方面的经验,在短短六个月内将 SMI GANI 推向终端,用户活跃量占比87%。
关键节点
2018年6月
SMI GANI APP 上线并登陆苹果应用商店,并在简一大理石年中营销实战分享会议正式亮相。
2019年1月
简一大理石瓷砖全球服务商营销峰会,SMI运营团队发布2018年度SMI赋能终端的营销成果,同时公布SMI 2.0新功能。
2019年7月
斯肯互动与简一大理石瓷砖进一步深度合作,迭代 GANI SMI 4.0 将升级设计师Blog空间, 搭建高效对接总部资源、发散创作灵感的设计师平台。
自2018年6月正式上线以来,SMI门店智能系统持续提升终端服务水准,有效改善客户满意度,为客户创造更优秀的价值体验。 系统仅发布后的6个月内,用户活跃度超87%、优秀案例超2805套,逐步实现企业信息化部署,SMI GANI 新版即日上线。
# GANI SMI系统用户见证 #
斯肯互动SMI团队 & 简一大理石瓷砖SMI专项小组,
历时180天,走过28家门店,与135个简一终端家人对话,
证实SMI落地培训的每一步,都有积极的成果反馈。
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