HOTATA
好太太SMI门店智能系统
SMI重塑终端协作,推动企业迈步登峰
斯肯互动践行“用细腻体验打动消费者”的初衷,运用数字化、移动化、视觉化理念,帮助好太太设计并落地了SMI门店智能系统部署终端,升级门店销售体验,为品牌提供高效触达终端、监测全国门店运营数据的智能平台。
“以美学(aesthetic)理念激发创意(Creative)的诞生,用数字技术将其呈现,赋予终端门店科技(science)的美感。”
—— 斯肯的数字门店设计美学 ——
重塑终端,协作共赢
转变导购的利他服务与重塑终端门店体验,升级门店员工协作共赢的思维模式,斯肯团队为好太太搭建的SMI门店智能系统,为门店把握每位意向客户的需求,提供即时所需的高质量展示服务。
CG工艺,透视品质内在
作为智能晾晒行业的领头,好太太坚持原创性设计和技术创新,形成自己独特的东方阳台家居文化,如何将这一品牌、产品特色准确传达给消费者,是斯肯团队着眼的关键。 好太太SMI将产品以CG动态内容,诠释智能家电的内在工艺,将不为人知却独具匠心的一面展现在消费者面前,用视觉和消费者对话,迎合空口无凭、眼见为实的消费心理,助力导购达成销售的有效沟通和信息的准确传达,为高成单率打下牢固的基础。
环环推动,加速产品决策
曾经有一个国外团队做过一个有关消费决策的社会实验,得出其中一个结论是:“即时是同一品牌,少量而差异大的产品选择,比量大而相似度高的产品选择,更容易让人做出产品决策。”
可见品类齐全的大产业,在选择困难症的消费心理下,也起着阻碍销售成单率的“副作用”。对此,SMI产品经理在【产品全库】的列表中,纳入“产品对比”功能,缩小选择范围聚焦对比,推动消费者做出决策,从而有效提高成单率。
以人为本,创品牌归属
员工工作量如何衡量,质量如何评判,是企业了解终端的根本,亦是头等难点,这使得门店员工没有品牌归属感。
面对这样的现状,斯肯团队提出【积分管理】的用户管理体系,通过门店员工在SMI中的积分激励制度,调动一线员工销售积极性,提升企业对终端把控力度,拦截员工工作规范化、常态化、激励化,协助企业以最少的精力实现高效管理门店及人员。
突破革新,迈步登峰
企业在投入使用好太太SMI门店智能系统后的第二个年头,成功登陆A股市场。在这上市路上,斯肯互动THINKING INTERACTIVE作为合作伙伴,见证了好太太敢为人先的发展历程和全新的蜕变。
斯肯团队助力企业自有数字化生态的构筑,也将持续进行下去。
关键节点
2018年3月
好太太双品牌启动仪式,SMI门店智能系统同步上线,助力品牌扩张、强化终端联动力。
2019年6月
斯肯团队受邀展开“好太太第3期SMI终端升级培训营——华东华南销区联动”,汇聚区域代表、各地经销商等专业人士,和品牌并齐一心谋发展。
即将启动
好太太SMI门店智能系统 2.0版本,即将正式启动。
好太太SMI门店智能系统的引入,改变了导购赤手空拳的处境,遵循眼见为实的消费心理,帮助品牌超额完成季度目标,系统用户活跃度达87%,加强一线员工归属感。
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